Αποστολή Προϊόντων
Τα προϊόντα θα αποστέλλονται στη διεύθυνση την οποία θα έχει ορίσει ο εκάστοτε πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του, σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη παράδοση. Η επιχείρηση συνεργάζεται με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), προκειμένου να εξασφαλίσει την ασφαλή και γρήγορη αποστολή των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τους πελάτες της επιχείρησης, οι οποίοι θα ενημερώνονται για το ακριβές κόστος της εκάστοτε αποστολής πριν από την έναρξη της.
Επιστροφές και Αλλαγές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να κάνετε αλλαγή προϊόντος με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ή επιστροφή προϊόντος αναιτιολογήτως και αζημίως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την μέρα παραλαβής τους και μπορείτε να μας ειδοποιήσετε εγγράφως με email στο eshop@giftstories.gr με το αίτημα σας.
1) Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος, η οποία οφείλεται στην επιχείρηση, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή αυτού. Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να περιλαμβάνεται το αρχικό του περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την επιχείρηση. Αν επιθυμείτε η επιχείρηση μπορεί να προχωρήσει στην αλλαγή και αντικατάσταση του προϊόντος με δικά της έξοδα εάν βέβαια υπάρχει σε στοκ, εναλλακτικά σας επιστρέφεται το αντίτιμο με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Για αίτημα επιστροφής των χρημάτων, τα χρήματα θα επιστρέφονται με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης που θα γνωστοποιεί ο πελάτης στην επιχείρηση και η επιστροφή τους θα πραγματοποιείται εντός 10 ημερών από τη μέρα παραλαβής του προϊόντος από την επιχείρηση μας και γνωστοποίησης του λογαριασμού τραπέζης από τον πελάτη.
2) Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν και να αγοράσετε κάτι άλλο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας η αλλαγή σε αυτή την περίπτωση μπορεί να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για την επιθυμία σας να αλλάξατε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα τηλεφωνικά και να μας ειδοποιήσετε εγγράφως με email στο eshop@giftstories.gr. Σας αποστέλλουμε έγγραφη έγκριση αλλαγής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού πρώτα παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να είναι κλειστή και σωστά πακεταρισμένη ώστε να μην καταστραφούν κατά την επιστροφή, να περιλαμβάνεται το αρχικό περιεχόμενο και αντίγραφο του παραστατικού αγοράς μαζί με το δελτίο αποστολής. Απαραίτητη είναι η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.
3) Για αίτημα επιστροφής των χρημάτων, τα χρήματα θα επιστρέφονται με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης που θα γνωστοποιεί ο πελάτης στην επιχείρηση και η επιστροφή τους θα πραγματοποιείται εντός 10 ημερών από τη μέρα παραλαβής του προϊόντος από την επιχείρηση μας και γνωστοποίησης του λογαριασμού τραπέζης από τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη και το ποσό που θα επιστραφεί αναφέρεται στην λιανική τιμή των προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω της Ιστοσελίδας της επιχείρησης μας www.giftstories.gr ή τηλεφωνικά σύμφωνα με το παραστατικό αγοράς.
